Job Title

Community Host (Apgujeong PPC)

Job Description Summary

팀을 관리·지도하여 직원들에게 고접점(High-touch) 워크플레이스 지원 서비스 제공.
직원 및 방문객에게 따뜻하고 전문적인 첫인상을 제공하도록 팀을 리딩
직원들에게 필요한 도구, 정보, 지원, 공간 안내(Wayfinding)를 제공

Job Description

About the Role:

• 임직원과 VIP 방문객 대상 전문적 응대 및 고품격 경험 제공

• 다양한 이해관계자와의 신뢰 관계 구축 및 전략적 협업

• 고객 문의 1차 응대 및 문제 해결, 후속 조치 수행

• 업무 공간, 회의실, 오피스의 상시 사용 가능 상태(Space Readiness) 점검 및 관리

• 시설 고장, 가구 파손·누락 등 유지보수 이슈를 선제적으로 파악하고 Work Order 신속 접수

• 워크플레이스 장비, 프로세스, 공간 사용 규정 및 프로토콜에 대해 직원과 방문객 교육

• 공간 전반 모니터링을 통한 설비, 비품 문제 선제적 인지 및 보고

• 고객 경험 및 품질 관리, 직원 불만, 문의, 요청, 제안 사항을 팀에서 적절히 처리하도록 관리하고 만족도 확인

• 직원 의견을 반영한 고객 경험 개선 활동 주도

• 임직원의 몰입도와 웰빙 향상을 위한 프로그램/환경 조성시 지원

• GRH(Guest Relationship Host) 교육 및 협업을 통해 ‘화이트 글러브(White Glove)’ 서비스 제공

• 협력(공급)업체 관리 및 재고 관리

• VIP 방문객 응대 및 출입 등록 관리

• 회의실 예약, 회의 준비 및 공간 세팅

  식음료 서비스 제공, 케이터링 및 다과 운영

  우편물 및 택배 관리, 회사 주최 행사 지원

About You:

• 부동산 서비스, 여행·호스피탈리티, 리테일, 고객 서비스 분야 5~8년 이상 경력 또는 관련 학위

  유관 분야 경력 3년 이상 (부동산 서비스, 호스피탈리티, 리테일 등)

• 팀원 및 공급업체 관리 경험 2년 이상, 피플 매니저로서 리더십 보유하신 분

• 영문 이메일 업무 가능하신 분

• Microsoft Office 활용에 능숙하신 분

• 멀티태스킹과 우선순위 조정 능력이 뛰어나신 분 우대

• 임원급을 포함한 다양한 직급과 원활히 소통 가능하신 분 우대

• VIP 고객 서비스 또는 프리미엄 서비스 경험 보유자 우대

• 임원급 고객을 포함한 다양한 직급과의 원활한 커뮤니케이션 능력

  장시간 앉거나 서서 근무 가능

Why join Cushman & Wakefield?

As one of the leading global real estate services firms transforming the way people work, shop and live working at Cushman & Wakefield means you will benefit from;

• Being part of a growing global company;

• Career development and a promote from within culture;

• An organisation committed to Diversity and Inclusion

We're committed to providing work-life balance for our people in an inclusive, rewarding environment.

We achieve this by providing a flexible and agile work environment by focusing on technology and autonomy to help our people achieve their career ambitions. We focus on career progression and foster a promotion from within culture, leveraging global opportunities to ensure we retain our top talent. We encourage continuous learning and development opportunities to develop personal, professional and technical capabilities, and we reward with a comprehensive employee benefits program.

We have a vision of the future, where people simply belong.

That's why we support and celebrate inclusive causes, not just on days of recognition throughout the year, but every day. We embrace diversity across race, colour, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity or persons with disabilities or protected veteran status.

We ensure DEI is part of our DNA as a global community - it means we go way beyond than just talking about it - we live it. If you want to live it too, join us.

INCO: “Cushman & Wakefield”